よくある質問
ご希望商品をオンラインショッピングサイトでご購入することは可能でございます。
ですがオンラインショッピングサイトでのご購入の場合、個人購入代行時よりも価格が高くなってしまいます。
これはオンラインショッピングサイトを通して発生いたします手数料及び商品保証料の為でございます。
ですので、こちらの点につきましては予めご理解いただければ幸いでございます。
Qoo10・BUYMAでは各サイトで決められた手数料などが発生いたします為、それに合わせて価格を設定しております。
またQoo10・BUYMAでは返品／キャンセル等のサービス価格も含まれております。
はい、可能でございます。お問い合わせ時にお届け先の国名と都市名をご記載いただけますとお見積りださせていただきます。
また韓国国内の住所にも可能でございます。
商品情報（ブランドや商品名が写っている写真など）を一緒に送っていただけますと、こちらで一度調べさせていただきます。
当店は韓国の事務所から日本のご住所まで3~5日という短い発送期間で商品をお届けしております。発送期間が2週間～1ヶ月かかる発送サービスですと送料はもっと安くなりますが、当店は早い発送を原則としておりますので送料が高くなります点、ご理解いただければ幸いでございます。
また当店は海外発送での破損を防ぐため全ての商品を再包装しております。この際の再包装費用又、まとめ包装費用も送料に含まれておりますので、予めご了承くださいませ。
当店は関税などの全ての費用を韓国の事務所で支払っております。ですので関税による追加料金は一切発生いたしません。ご安心くださいませ。
返品やキャンセルに関しましては下記ページから詳細をご確認くださいませ。
http://gobuykorea.com/refund/
まず当店が購入できます商品の種類は2種類に分類されます。1．当店で直接販売している商品と2．購入代行をしている商品です。
1. 当店で直接販売している商品の場合、不良品や破損などの責任は100%当店負担としてA/Sさせていただいております。商品をお受け取り後、規定された期間内にご連絡いただけますと即時対応させていただきます。
2. 購入代行をしている商品の場合、当店で商品のマージンを受け取り販売しているものではなく、最小限の代行手数料のみ頂いて購入をしております。ですので輸入代行の範囲内でのみ対応可能でございます。
従って発送時の破損などご心配なお客様には代行依頼書オプションを追加し破損に関する保証を行っております。
また商品自体が不良品の場合に対応しております検査オプションもございます。詳細は下記リンクをご参考くださいませ。
万が一何らかの問題によって同一商品を再購入しないといけないような事態が生じましたら、手数料なしで対応しておりますのでご相談くださいませ。
はい、いつでもお電話くださいませ。電話対応時間は平日9:00~18:00（12:30~13:30は休憩時間）となっております。
基本的には佐川運送の航空便での発送となり、発送期間は3~5日でございます。（営業日基準）
ですが商品の種類によってはQ-EXPRESS/FEDEX/郵便局EMSなどで発送する場合がございます。
サイズの大きな商品の発送も行っております。
貨物の縦・横・高さの合計が120cm以上の場合は実重量ではなく、容積重量で送料を出しておりますのでお問い合わせくださいませ。
海外送料はご注文商品によって変動致します。詳しくは「配送料金案内」をご覧くださいませ。
（http://gobuykorea.com/shipping-rates/）
商品が全て韓国の事務所に到着してから日本のご住所に発送となります。事務所から発送後は3~5日程度でお手元に届きます。
ですが韓国のショップから事務所に商品が届くまでの期間はショップによって差がございますので、予めご了承くださいませ。
はい。商品販売ページのURLを送っていただきますとお見積りださせていただきます。
またご希望商品のURLが分からない場合は、可能な限りお手伝いさせていただきます。
掲示板・メール・LINEにてご希望商品のURLとご一緒にご連絡いただけますと迅速に対応させていただきます。
銀行振込・PayPalからお選びいただけます。
決済方法につきましては「お支払いのご案内」をご覧くださいませ。
（http://gobuykorea.com/help/）