よくある質問2020-02-09T17:00:13+09:00

よくある質問
FAQ
韓国輸入代行専門 -GoBuyKorea-


よくある質問

気になることがあります。直接電話で質問してもいいですか?2020-02-02T13:29:19+09:00

ホームページ上に記載されている内容をご覧になってもまだご不明な点が残る場合には、弊社までお電話下さい。

注文した商品ではなく、違う商品が届いた場合にはどのように対応しますか?2020-02-02T13:30:58+09:00

弊社の韓国支社で1次商品検品を行ってお客様が注文された商品で間違いないか確認作業を行います。
しかし、写真上で確認出来る項目は限られているので間違えて違う商品が届いたら弊社の日本本社まで商品を着払いでお送りください。
弊社にて責任をもって新しい商品を発送させて頂きます。

発送方法はどうなりますか。2020-02-02T13:28:55+09:00

基本的には佐川運送の国際便(航空便)をご利用しております。

船便のご利用にしても送料はあまりにも変わらないので航空便をご利用できない商品(バッテリー付きなどの商品)以外には航空便でお送りいたします。

商品が大きい場合も配送出来ますか?2020-02-02T13:30:45+09:00

大きい商品に関しても対応しております。

貨物の横と縦と高さの合計が100㎝以上である場合には【容積重量】が適用されるのでお問い合わせください。

代金はいつまでお支払いすれば良いですか?2020-02-02T13:28:41+09:00

商品ご注文後、3日以内に決済をお願い致します。

配送料について教えて下さい。2020-02-02T13:28:36+09:00

GoBuyKoreaは佐川急便と契約をしておりますので、配送料は郵便局より安価です。

また、航空便で配達致しますので早く配送出来ます。

詳しくは“配送料金”をご参照下さい。

商品の注文後、いつ頃手元に届きますか?2020-02-02T13:28:31+09:00

決済してからお客様にお届けするまで通常6~15日程度かかります。佐川急便の状況、通関により前後する場合がございます。

 

注文後、商品の追加・変更・取り消しは出来ますか?2020-02-02T13:28:23+09:00

お客様が決済してからGoBuyKoreaで購入の前であれば追加・変更が出来ます。

購入済みの場合、追加で手数料が発生する場合がございます。変更につきましては、商品を取り消し後、他の商品に変更となりますので、追加の配送料をご請求させて頂く場合がございます。

取り消しは購入前であればいつでも出来ますが、往復の運送料、代行手数料、銀行手数料等の費用を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

 

商品は何個から購入出来ますか?2020-02-02T13:28:09+09:00

商品は一個からでもご利用出来ます。

購入出来ない商品にはどのような物がありますか?2020-02-02T13:28:05+09:00

コピー品、輸入禁止・規制された商品や認証(許可)が必要な商品が対象となります。下記のリンクからご確認下さい。

http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm

詳細は担当者にお問い合わせ下さい。

 

韓国語が全く分からないのですが、欲しい商品を購入できますか?2020-02-02T13:27:43+09:00

可能です。商品のURLがご存知の場合、こちらにご記載をお願い致します。お探しの商品のURLがご存知ない場合はスタッフまでお問い合わせ下さい。

全ての商品と企業をお探し致します。

GoBuyKoreaのサービスを利用したいのですが、どうすれば良いですか?2020-02-02T13:27:36+09:00

無料お見積りお問い合わせやメール、お電話にて気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ後、商品を購入しない場合でも問題ございません。お気軽にご相談下さい。

商品の追跡は出来ますか?2020-02-02T13:27:14+09:00

GoBuyKoreaが佐川急便で商品発送後、追跡番号が佐川急便からメールで配信されます。

サーバーの状況によりメール送信が遅れる場合がございます。メールが受領出来ない場合は当店まにご連絡下さい。ご迅速に対応させて頂きます。

決済方法はどうなりますか?2020-02-02T13:27:09+09:00

銀行振り込み、PAYPAL(クレジット払い)のご利用が出来ます。